8 组对照｜ 3 个维度｜ 18 座城市分三档

差异对照：8 组相近选项的差别

名字像、数字近、节奏容易记混的地方，这里并排写一遍。12博主站把每组左右两项安排成同一套字段，先读条件，再读数字，最后看一句可以直接用的判断。

bo覆盖区域 · 三档响应与上门时长

同城核心区

约 15分钟

6 座城市｜上门约 45 分钟

同城远郊区

约 30分钟

7 座城市｜上门约 90 分钟

跨城协同区

约 60分钟

5 座城市｜上门按当日排期约 4 小时

北京为指定核心地区。响应时间从条目确认起算，上门时长算到人员到达地址为止；跨城一档的到达时间受当日排期影响。

分类边界：名字像，做的事不一样

3 组对照｜编号沿用 C1–C8

归属看的是最后由谁完成、交回什么东西，而不是最初由谁提出需求。同一个家庭同一周里的两件事，可能落在完全不同的两类里。

归置结果不同，分类就不同：先看交付物，再回头看名称。

代订一件事，还是有人真正跑一趟

C1长辈代办

适用情形: 本人或家人不在长辈身边，需要先把事情在线订下来
由谁完成: 远端完成线上环节，不进入长辈所在地址
交回什么: 一个单号、一个预约时段或一张缴费凭条
条目数量: 约 210 条

C2上门到场

适用情形: 必须有人在约定时间到达长辈所在地址才能办成
由谁完成: 执行人按约定时间进入地址，在现场完成
交回什么: 一次到场记录与现场确认结果
条目数量: 约 180 条

常见混淆：把「已经订好了」当成「人已经到过了」。代办类条目本身不包含到场，需要在同一件事里再安排一次到场。

只看一句话——这件事离了现场能不能办完。不能办完，就归上门到场。

这条判断从哪来

两类的划分依据是交付物的形态：一边是凭据，一边是现场确认记录，二者无法互相替代。

买回来的是东西，还是把地方弄干净

C3生活采购

适用情形: 按清单采买米面油、日用品、常备药品一类
由谁完成: 采购人按清单逐项落实，以清单为准
交回什么: 货物送到，并完成一次清单逐项核对
条目数量: 约 190 条

C4家政清洁

适用情形: 对居室做清扫、擦拭、整理一类的现场作业
由谁完成: 清洁人员上门，按约定的作业范围完成
交回什么: 作业完成与现场确认，交回的是空间状态
条目数量: 约 160 条

常见混淆：把「顺路带点东西」写成清洁，或者把清扫范围写进采购清单。两类被合并之后，核对时两边都对不上。

交回物品的看采购清单；交回空间状态的看作业范围。

这条判断从哪来

采购以清单条目计数，清洁以作业面积与项目计数，两套计数方式不通用。

以一程为单位，还是以一段时段为单位

C6出行陪同

适用情形: 外出办事、就医往返、探亲等需要有人同行
由谁完成: 陪同人员在约定地点会合，全程随行
交回什么: 行程走完并完成送达确认
条目数量: 约 120 条

C7健康陪护

适用情形: 在一段时间里需要有人持续留意与提醒
由谁完成: 陪护人员按排期在一个时段内值守
交回什么: 时段陪护记录，交回的是一段时间
条目数量: 约 110 条

常见混淆：把一次往返陪同写成整段陪护，或者把半天的陪护写成两趟陪同。两类的计算单位不同，写错以后时长对不上。

按里程与起止点计算的看出行陪同；按连续时段计算的看健康陪护。

这条判断从哪来

出行陪同以行程起止点为边界，健康陪护以值守时段的开始与结束为边界。

时效口径：三档之间差在哪里

3 组对照｜数字与站内其他页面一致

差别不只在数字大小，也在起点不同。响应时间从条目确认起算，上门时长算到人员到达地址为止；跨城一档还多一个当日排期条件。

同一座城市在不同档位里，两个数字会同时变化，不要只比其中一个。

同城核心区与同城远郊区

档位一同城核心区

覆盖城市: 6 座，含北京，北京为指定核心地区
响应时间: 约 15 分钟
上门时长: 约 45 分钟
起算方式: 响应从条目确认起算，上门算到到达地址

档位二同城远郊区

覆盖城市: 7 座，同城范围内，不含核心区
响应时间: 约 30 分钟
上门时长: 约 90 分钟
起算方式: 与核心区同一套起算方式，便于横向比

同城内部两档，响应与上门大致各翻一倍；两个数字要一起比，只看其中一个会低估差别。

这条判断从哪来

两档都在同城范围内，用同一套起算方式记录，因此数字可以直接横向对照。

同城远郊区与跨城协同区

档位二同城远郊区

覆盖城市: 7 座
响应时间: 约 30 分钟
上门时长: 约 90 分钟
排期方式: 按当日排期即可安排，不另设跨城条件

档位三跨城协同区

覆盖城市: 5 座
响应时间: 约 60 分钟
上门时长: 按当日排期约 4 小时
排期方式: 先看当日排期，再确定到达时段

跨城一档不是分钟数的继续递增，而是从「按分钟算」换成「按当日排期算」。

这条判断从哪来

跨城协同区的到达时间受当日排期影响，因此标注的是约 4 小时，而不是一个固定的分钟区间。

同城核心区与跨城协同区，两端直接比

档位一同城核心区

响应时间: 约 15 分钟
上门时长: 约 45 分钟
数字性质: 固定区间，可直接与其他档位对照
适合的情形: 当日需要有人到达地址、时间要求明确

档位三跨城协同区

响应时间: 约 60 分钟
上门时长: 按当日排期约 4 小时
数字性质: 排期值，不宜与固定区间直接换算
适合的情形: 提前一天以上安排，时间可以留出余量

两端之间差的不只是时长，还有数字的可靠性：一端是区间，一端是排期结果。

这条判断从哪来

固定区间与排期值来自两种不同的记录方式，放在同一张表里时需要用不同口径阅读。

反馈与更新：两套节奏不通用

2 组对照｜每期约 40 条反馈

条目本身按固定周期复核，收到的意见按月归集，对象不同，不要用同一个节奏去预期。

条目复核与生活服务评价反馈汇总

节奏一条目复核

触发方式: 按固定周期全量执行，不依赖是否有人提出问题
周期: 每 30 天一次
覆盖对象: 全站分类条目本身
产出: 偏差修正，并保留修改痕迹

节奏二生活服务评价反馈汇总

触发方式: 按月归集已经收到的意见，不主动发起
周期: 每月一次，最近一次整理在三月
覆盖对象: 条目纠错、用户反馈与流程调整三类
产出: 每期约 40 条反馈的归纳说明

复核看的是条目对不对，汇总看的是意见收了多少。两件事的周期接近，但对象完全不同。

这条判断从哪来

复核由信息核对角色按周期执行，汇总由收到的反馈按月归纳，两者使用不同的记录入口。

分类说明更新与纠错通道

节奏一分类说明更新

节奏: 按季度更新一次
内容范围: 分类说明文字与口径表述
重大变化: 在动态汇总栏目单独说明
产出: 更新后的分类说明

节奏二纠错通道

节奏: 常开，不受更新时间限制
内容范围: 条目与实际不符、信息需要调整的情况
归口方式: 汇总日前提交的进当期，其余顺延下一期
产出: 一条可查的修正记录

更新有固定窗口，纠错没有截止日。想推动一条条目变化，走纠错通道比等下一次更新更快被记录。

这条判断从哪来

分类说明按季度统一调整，纠错通道全年接收，两者进入的记录队列不同。

怎么用这 8 组

在两项之间取舍的四个动作

01
先说清楚谁去、什么时候到哪个地址。地址都说不准的，先别急着选分类。
02
两个分类都套得上时，回头看交回什么：物品、空间状态，还是一段时间。
03
先确认所在城市属于哪一档，再判断当天是否必须完成。跨城一档要留出排期的余量。
04
两种节奏都要用上时，日常核对走复核周期，具体出入走纠错通道。

接着去哪里看

本页只做对照说明，不构成对结果的承诺。八类分类名称、编号与三档时间数字在站内各处保持一致；如发现与本页写法不同的地方，以现行条目为准并欢迎通过联系通道指出。