第一次用 12博主站，先读这 12 个小节

站内条目按服务项目分成八类，编号从 C1 排到 C8：C1 长辈代办、C2 上门到场、C3 生活采购、C4 家政清洁、C5 家电维修、C6 出行陪同、C7 健康陪护、C8 应急协助。八类目前合计约 1,200 条记录。

条目标题后面都跟着分类编号，看到 C 开头的两个字符，就知道这条归在哪一类。

划分类别的依据是三件事：这件事需要谁到场、大概花多长时间、涉及不涉及长辈本人。

C2 和 C5 都涉及上门，区别是 C2 按人到场来算，C5 按要处理的物件来算。C3 和 C4 都在家里发生，区别是 C3 把东西带回来，C4 在家里做。

第一组是 C1 长辈代办和 C6 出行陪同。前者是你替长辈把事情办完，长辈本人不一定出场；后者是陪着长辈一起走，人得一直在场。

第二组是 C2 上门到场和 C7 健康陪护。前者以事情办完为终点，后者以陪护时段为终点。

第一是地点：门牌、楼栋、有没有电梯，写清楚比说“老地方”省事。第二是时间窗：长辈在家的时段通常比年轻人窄，写具体区间比写“上午”有用。第三是联系顺序：先打给谁、谁负责开门。

长辈对上门的人多问几句是习惯，不是不信任。提前说清楚来做什么、大概待多久、来几个人、结束后要不要签字，比反复说“放心”管用。

如果长辈当天确实不想被打扰，换个时段通常比劝更快。

值得记下来的通常是这几项：常买的品类和牌子、忌口与过敏、习惯的时间窗、门禁怎么进、家里有没有宠物。

记一次能反复用，不必每次重新问一遍。

约好的时段开始前，先确认对方已经出发、大约几点到，再把门禁信息准备好。遇到天气或路况变化，先跟长辈说一声新的时间，别让人干等。

开始之前，让家里在场的人确认一下是谁来了、来做什么。需要分几次完成的，做完一项记一项，才知道还剩什么。涉及家里贵重物品的，提前收好，别等临时找。

结束后一起过一遍：该做的做完没有、东西归位没有、有没有留下垃圾。有偏差当场提，比事后打电话说得清楚。

还有下次要接着做的部分，当场定一个大致时段。

bo覆盖区域目前整理了 18 座城市，分三档。同城核心区 6 座，响应约 15 分钟、上门约 45 分钟；同城远郊区 7 座，响应约 30 分钟、上门约 90 分钟；跨城协同区 5 座，响应约 60 分钟，上门按当日排期，大约 4 小时。

北京是站点的指定核心地区，看别人的经验时，先看对方在哪一档。

条目上通常写两个时间。响应时间指提交需求后多久有人接上话；上门时长指从确认到人到达现场大概要多久。

两个数都是参考区间，不是承诺。跨城协同区的上门时间按当日排期走，波动最大。

第一次使用最容易漏的三件事：把分类名称当成服务承诺、把响应时间当成上门时间、忘了先记下长辈的偏好。

下面这几项都确认过，就可以开始查条目安排了。